밤에 온 DM도,
놓치지 않아요.
손님은 궁금한 걸 바로 물어보는데, 사장님은 늘 바쁘시죠. 우리 가게를 배운 AI 상담사 이지가 인스타 DM에 24시간 대신 답해요. 알려 주신 예약, 가격, 영업시간 안내는 알아서, 환불 같은 민감한 문의는 사장님께 바로 알려드립니다. 정해 둔 키워드가 든 댓글이 달리면 준비한 DM이 자동으로 나가요. 아무 댓글에나 보내게 할 수도 있고, DM 속 단추를 누른 손님에게 자료 링크를 보내요.
우리 가게를 배워서 답하는 직원
아무 AI 챗봇은 우리 가게를 모릅니다. 이지는 다르죠. 영업시간·위치·메뉴와 가격·예약 정책·자주 하는 안내를 한 번 알려주면 그대로 배워요. 그래서 마치 우리 가게를 오래 다닌 직원처럼, 손님 질문에 알려 주신 대로 답해요. 정보가 바뀌면 다시 알려주기만 하면 돼요.
가장 많이 묻는 것부터, 즉시
손님 질문의 대부분은 예약·가격·영업시간·주차·메뉴 같은 뻔한 반복 질문이에요. 사장님이 접객 중이거나 퇴근한 새벽에도, 이지가 배운 정보 그대로 친절하게 바로 답해요. 손님은 기다릴 필요가 없고, 사장님은 같은 답을 백 번 칠 필요가 없어요.
환불·컴플레인은 사장님이 직접
모든 걸 AI에 맡기면 불안하시죠. 그래서 환불·취소·컴플레인처럼 민감한 문의는 이지가 함부로 답하지 않고, 바로 사장님께 알려드려요. 그 순간 응답을 멈추고, 사장님께 이메일로 알려줍니다. 중요한 순간엔 꼭 사람이 직접 챙길 수 있게요.
댓글에 ‘상담’이라고 달리면, 자동으로 DM
게시물 댓글에 사장님이 정한 키워드(예: ‘상담’, ‘문의’)가 달리면, 미리 준비해둔 메시지를 그 사람에게 자동으로 DM 보내드려요. 이벤트나 예약 안내를 놓치지 않고, 관심을 보인 손님을 그 자리에서 바로 대화로 이어줍니다.
키워드 없이 아무 댓글에나 첫 DM을 보내게 할 수도 있어요. 첫 DM에 단추를 달면 단추를 누른 손님에게 쿠폰 페이지, 메뉴판, 예약 주소 같은 자료 링크를 보내고, 팔로우 확인을 켜면 팔로우한 손님에게 자료를 보내요. 첫 DM 글은 AI가 후보를 써 주고, 댓글 자동 DM은 모든 요금제에서 쓸 수 있어요.
몇 가지만 알려주면 바로 켜져요
어려운 설정은 없어요. 우리 가게 정보와 자주 묻는 질문만 알려주면, 미리 테스트해보고 마음에 들 때 켜세요. 실제 손님에게 나가기 전에 직접 보고 결정할 수 있고, 언제든 다시 끌 수도 있어요. 상담사 켜기는 Starter 플랜부터예요(7일 체험 중에도 돼요).
사장님들이 자주 쓰는 3가지
예약 문의 응대
‘주말에 자리 있나요?’ 같은 예약 문의에, 알려 주신 예약 방법과 안내로 바로 답해요. 손님이 다른 가게로 넘어가기 전에 붙잡습니다.
가격·영업시간 안내
가격, 메뉴, 영업시간, 주차처럼 매일 반복되는 질문에, 알려 주신 정보 그대로 답해요. 사장님은 같은 답을 다시 칠 필요가 없어요.
민감 문의 알림
환불·컴플레인처럼 조심해야 할 대화는 이지가 답을 멈추고 사장님께 바로 알려요. 중요한 순간엔 사람이 직접 챙기게요.