청약철회 및 환불정책

최종 수정일: 2026년 6월 24일

제1조 (목적)

본 정책은 디 어썸(The Awesome, 이하 "회사")이 운영하는 ContentEasy 유료 구독 서비스의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

제2조 (청약철회)

  1. 이용자는 유료 플랜 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 환불을 요청할 수 있습니다. 지급된 콘텐츠 생성 횟수를 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
  2. 7일 이내에 횟수를 일부 사용한 경우에도, 사용한 횟수에 해당하는 금액을 차감한 잔여 금액을 환불받을 수 있습니다(아래 제3조·제5조).
  3. 결제일로부터 7일이 지난 경우 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 이후의 해지는 제3조·제4조의 규정에 따릅니다.

제3조 (월간 구독의 해지 및 환불)

  1. 월간 구독은 결제일을 기준으로 매월 자동 갱신됩니다.
  2. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 지급된 횟수를 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불되고, 일부 사용했다면 사용한 횟수만큼 차감한 잔여 금액을 환불합니다. (환불액 = 결제금액 × 잔여 횟수 ÷ 지급된 총 횟수) 환불 시 잔여 횟수는 회수되며 무료 플랜으로 전환됩니다.
  3. 결제일로부터 7일이 지난 후에는 환불되지 않으며, 해지하는 경우 현재 결제 기간(1개월)의 만료일까지 이용한 뒤 무료 플랜으로 전환됩니다.

제4조 (연간 구독의 해지 및 일할 환불)

  1. 연간 구독은 12개월 이용료를 일시불로 결제하는 방식입니다.
  2. 이용자가 이용 기간 중 해지하는 경우, 이미 사용한 개월 수에 해당하는 월정가를 차감한 잔여 금액을 환불합니다(일할 환불).
  3. 환불액 산정 : 환불액 = 결제금액 − (사용 개월 수 × 해당 플랜의 월정가). 사용 개월 수는 시작일 기준 개월 단위로 올림하여 계산합니다.
  4. 예시 : Starter 연간 290,000원을 결제하고 3개월 사용 후 해지하는 경우 → 290,000 − (3 × 29,000) = 203,000원이 환불됩니다.
  5. 연간 결제 시 제공된 할인(월정가 대비 약 2개월분)은 1년 약정을 전제로 한 혜택이므로, 중도 해지 시 환불액은 위와 같이 월정가를 기준으로 산정됩니다.

제5조 (단건 횟수권의 유효기간 및 환불)

  1. 단건 횟수권은 구독과 별개로 추가 구매하는 일회성 상품으로, 1개 구매 시 10회의 콘텐츠 생성 횟수가 지급됩니다(가격 15,900원).
  2. 단건 횟수권으로 지급된 횟수는 지급일로부터 1개월간 유효하며, 유효기간이 지나면 잔여 횟수는 자동 소멸됩니다.
  3. 단건 횟수권의 횟수는 구독으로 제공되는 횟수보다 먼저 사용(소진)됩니다.
  4. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 지급된 횟수를 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불되고, 일부 사용했다면 사용한 횟수만큼 차감한 잔여 금액을 환불합니다(환불액 = 결제금액 × 잔여 횟수 ÷ 지급된 총 횟수). 환불 시 잔여 횟수는 회수됩니다. 7일이 지난 후에는 환불되지 않습니다.

제6조 (자동 갱신 및 사전 고지)

  1. 월간 구독은 매월, 연간 구독은 이용 기간 만료 시 1년 단위로 자동 갱신됩니다.
  2. 회사는 연간 구독의 자동 갱신 결제 예정일로부터 최소 7일 전에 결제 예정 금액과 일자를 이메일로 안내합니다.
  3. 이용자는 갱신 안내 후 결제 예정일 전까지 마이페이지에서 해지하여 자동 갱신을 막을 수 있습니다.

제7조 (환불 신청 및 처리)

  1. 구독 해지는 마이페이지에서 직접 할 수 있으며, 환불은 고객센터(contact@contenteasy.kr)를 통해 신청할 수 있습니다. 특별한 사정이 있는 경우 고객센터를 통해 별도로 문의해 주세요.
  2. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (환불이 제한되는 경우)

  1. 무료로 제공된 횟수 및 프로모션 혜택은 환불 대상이 아닙니다.
  2. 이용약관을 위반하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

부칙

본 정책은 2026년 6월 4일부터 시행합니다.