잘 안 될 때
화면에 뜬 문구나 증상을 찾아 누르면 푸는 법이 펼쳐져요. 화면에 뜨는 문구는 굵게 적었어요. 여기서 풀리지 않으면 왼쪽 메뉴 문의로 알려 주세요.
만들기가 안 되거나 오래 걸릴 때
콘텐츠 생성에 실패했어요 문구가 떠요
블로그 글이나 인스타 글을 쓰기 시작하지 못했다는 뜻이에요. 잠시 뒤 글 만들기를 다시 눌러요.
남은 횟수가 모자랄 때는 이 문구 대신 횟수가 부족해요 안내가 떠요. 홈의 남은 횟수 칸에서 남은 횟수를 볼 수 있고, 글 1편에 1회가 들어요.
횟수가 부족해요 안내가 떠요
남은 횟수가 그 일에 드는 횟수보다 적다는 뜻이에요. 안내 아래 횟수 추가 충전을 누르면 횟수권을 사는 화면이, 요금제 보기를 누르면 요금제 화면이 열려요.
콘텐츠 만들기 화면에서는 남은 횟수가 모자라면 글 만들기 단추가 잠기고 단추 아래에 같은 안내가 한 줄로 보여요. 충전하고 돌아오면 다시 켜져요.
결제가 안 됐어요. 카드를 확인해 주세요가 뜨면 구독 결제가 밀린 거예요. 카드 확인하기를 눌러 카드를 다시 등록해요. 곧 새 횟수가 들어와요가 뜨면 잠시 뒤 다시 해요. 보통 20분 안에 들어오고, 카드로 달마다 결제하는 요금제는 1시간 20분까지 걸릴 수 있어요.
자세한 것은 횟수: 드는 곳, 남은 횟수, 충전에 있어요.
화면 위에 AI 서버 일시 장애 노란 띠가 떠요
AI 서버에 문제가 생겨 만들기가 늦어지거나 실패할 수 있다는 안내예요.
잠시 뒤 다시 해 봐요. 실패한 만들기의 횟수는 돌려줘요.
띠 오른쪽 끝의 닫기 단추를 누르면 30분 동안 숨어요.
만들기가 오래 걸려요
보통 블로그 글은 4분 안팎, 인스타 글은 2분 안쪽, 카드뉴스 그림은 1분 안팎 걸려요. 릴스는 간편형 3분에서 6분, 템플릿형 4분에서 7분이고, 모션형은 약 2분에서 3분이에요. 주제에 따라 더 걸릴 때도 있어요.
기다리는 동안 다른 화면으로 가거나 인터넷 창을 닫아도 계속 만들어요.
블로그 글, 인스타 글, 카드뉴스, 블로그 사진은 다 되면 화면 위 알림 줄에 완성이 떠요. 확인하기를 누르면 다 된 콘텐츠로 가요.
블로그 글, 인스타 글, 릴스는 다 되면 메일로도 알려 줘요.
네이버 블로그 글
미리보기를 만들지 못했어요 문구가 떠요
블로그 글 판에 네이버 모양을 불러오지 못했다는 뜻이에요. 잠시 뒤 다시 불러오기를 눌러요.
판 아래 글 고치기와 복사 칸이 보이면 거기서도 글과 사진을 고치고 복사할 수 있어요.
꾸민 모양이 뜨기 전에 복사하면 글자만 복사돼요.
붙여 넣었는데 꾸밈이 빠져요
도구 줄 복사에서 꾸민 그대로 복사를 골랐는지 봐요. 글자만 복사는 꾸밈 없이 글자만 넣어요.
네이버 블로그 PC 글쓰기 본문에 붙여 넣어요. 휴대폰 네이버 앱에서는 꾸밈이 빠질 수 있어요.
이 브라우저는 꾸민 그대로 복사를 못 해서 글자만 복사했어요 알림이 떴다면 PC 크롬에서 다시 복사해요.
제목, 사진, 지도는 꾸민 그대로 복사에 들어가지 않아요. 복사한 뒤 뜨는 알림이 따로 넣을 것을 알려 줘요.
블로그 사진 만들기가 안 돼요
사진 창에 insufficient_credits 글자가 뜨면 남은 횟수가 모자란다는 뜻이에요.
블로그 사진은 이 글의 첫 사진을 만들 때 2회가 들어요. 같은 글의 다음 사진은 횟수가 들지 않아요.
남은 횟수가 1회면 이지 AI 모드로 만들기가 켜져 있어도 첫 사진은 만들어지지 않아요. 횟수를 채운 뒤 다시 해요.
이지 AI 모드로 만들기가 회색이면 스타일을 하나 골라야 켜져요.
이 글의 그림은 30장까지 만들 수 있어요 문구가 뜨면 이 글로 만든 사진이 30장이 찼다는 뜻이에요. 전에 만든 사진은 창 오른쪽 내 라이브러리에서 골라 넣어요.
인스타그램과 쓰레드
인스타그램 연결이 안 돼요
인스타그램 비즈니스 계정이나 크리에이터 계정만 연결돼요. 개인 계정이면 인스타그램 앱에서 프로페셔널 계정으로 바꾼 뒤 다시 연결해요.
연결 창에서 권한을 모두 허용해요. 허용하지 않으면 연결되지 않아요.
연결이 끝나면 마이페이지로 돌아오고 따로 안내가 뜨지 않아요. 브랜드 허브 채널 연동 탭에서 연결됨과 내 아이디가 보이는지 확인해요.
연결은 왼쪽 메뉴에서 고른 브랜드에 돼요. 홈에 인스타 연결이 만료됐어요가 뜨면 같은 탭에서 다시 연결해요.
인스타그램 게시가 실패했어요
왼쪽 메뉴 히스토리에서 게시 실패 표시가 붙은 글을 찾아요. 게시에 실패했어요. 다시 시도해 주세요 줄 오른쪽의 다시 시도를 눌러요.
창에서 지금 게시나 예약 게시를 고르면 같은 카드와 본문을 다시 보내요. 예약 게시는 Starter부터예요.
게시 실패를 따로 알려 주는 메일은 없어요. 예약을 걸었다면 히스토리에서 올라갔는지 확인해요.
인스타그램 연결이 끊겼다면 먼저 다시 연결해요.
인사이트 숫자가 0이에요
숫자는 인스타그램에서 가져와요. 올린 지 얼마 안 된 게시물은 숫자가 0으로 보일 수 있어요. 잠시 뒤 다시 열어 봐요.
인스타그램을 연결하기 전이면 채널 연동으로 가기가 보여요. 먼저 연결해요.
내 평균 대비는 게시물이 3개 이상 쌓여야 비교해요.
다른 브랜드의 글이에요 노란 줄이 떠요
왼쪽 메뉴에서 고른 브랜드와 이 글의 브랜드가 다르다는 뜻이에요.
이 화면에서 올리면 왼쪽 메뉴 브랜드가 아니라 이 글의 브랜드 계정으로 올라가요.
이 글의 브랜드로 일하려면 노란 줄의 이 브랜드로 바꾸기를 눌러요. 왼쪽 메뉴 브랜드가 바뀌어요.
릴스
릴스 완성 화면에 컷을 만들지 못했어요 안내가 떠요
컷 하나 이상을 만들지 못해 그 컷 없이 완성했다는 뜻이에요. 못 만든 컷의 횟수는 돌려줘요.
안내 아래 줄에 몇 번 컷이 빠졌는지 나와요. 고치기를 펼쳐 그 컷 번호를 누르면 같은 사진으로 다시 만들어요. 컷 하나에 1회가 들어요.
같은 사진으로 또 안 되면 다시 편집에서 사진을 바꾼 뒤 다시 만들어요. 다시 만들 때 횟수가 들어요.
모든 컷이 실패하면 이번엔 잘 안 됐어요가 뜨고 쓴 횟수를 모두 돌려줘요. 다시 해보기를 눌러요.
템플릿형에서 기본 자막으로 만들었어요 안내가 뜨면 움직이는 자막을 입히지 못한 거예요. 기본 자막으로 완성하고 그 1회는 돌려줘요.
잠겨 있거나 버튼이 꺼져 있을 때
버튼이 회색이거나 잠금 안내가 떠요
무료 플랜에서는 릴스 만들기, 시간 예약, 채널 변환, AI 상담사 켜기가 잠겨요. 모두 Starter부터이고 체험 중에는 돼요.
남은 횟수가 모자라면 만들기 버튼이 꺼지거나 필요한 횟수를 알려 줘요. 남은 횟수는 홈의 남은 횟수 칸에서 봐요.
꼭 고를 것이 남아 있어도 버튼이 꺼져요. 글 만들기는 주제 카드를 하나 골라야 켜져요. 블로그 사진 창의 이지 AI 모드로 만들기는 스타일을 골라야 켜져요.
체험 횟수를 다 쓰거나 체험이 끝나면 안내 창이 한 번 떠요. 지금 결제하지 않으려면 남은 체험 기간 쓸게요나 나중에 할게요를 눌러 닫아요.
변환 실패 알림에 Starter 플랜부터라고 떠요
무료 플랜에서 인스타로도 만들기, 쓰레드로도 만들기, 블로그로도 만들기를 누르면 이 알림이 떠요. 히스토리의 인스타로 변환 같은 단추도 같아요.
알림은 변환 실패 다음에 채널 변환은 Starter 플랜부터라는 까닭이 붙어 나와요. 남은 횟수가 모자랄 때는 이 알림 대신 횟수가 부족해요 알림이 떠요.
채널 변환은 Starter부터이고 체험 중에도 돼요. 무료 플랜에서는 콘텐츠 만들기에서 그 채널을 골라 새로 만들어요. 글 1편에 1회예요.
더 알아보기
2026년 11월 5일 운영 앱 화면으로 만들었어요. 그림과 영상 속 가게는 지어낸 가게예요.