댓글 DM과 AI 상담사 켜기

게시물에 댓글이 달리면 미리 써 둔 첫 DM이 나가고, 단추를 누른 손님에게 자료 링크를 보내게 해요. 인스타 DM에 답하는 AI 상담사도 가르쳐 테스트한 뒤 켜요. 이 단계는 횟수가 들지 않아요. 상담사 설정과 테스트 대화는 인스타그램 연결 없이도 해 볼 수 있어요.

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   1단계 댓글 DM에서 첫 슬롯 만들기 누르기

   

   왼쪽 메뉴 DM 자동화 묶음에서 댓글 DM을 눌러요. 가운데 첫 슬롯 만들기를 누르면 새 슬롯 만들기 창이 열려요.

   이 화면의 버튼

   1. 11번 댓글 DM 왼쪽 메뉴 DM 자동화 묶음에 있고, 누르면 댓글 DM 화면이 열려요.
   2. 22번 활성 슬롯, 이번 달 발송 켜 둔 슬롯 수와 이번 달 1일부터 보낸 DM 수예요. 슬롯 하나는 게시물 하나에 붙인 댓글 DM 설정이에요.
   3. 33번 새 슬롯 누르면 새 슬롯 만들기 창이 열려요. 슬롯이 하나도 없을 때는 가운데 첫 슬롯 만들기와 같아요.
   4. 44번 자료 DM 끝 문단 단추를 누른 손님에게 가는 자료 DM의 둘째 문단이에요. 가게마다 한 번 써 두면 모든 자료 DM 끝에 붙어요. 300자까지 쓰고 저장을 눌러요. 비워 둬도 돼요.
   5. 55번 첫 슬롯 만들기 이 단계에서 누르는 버튼이에요.
   알아 두기

   댓글 DM은 AI가 댓글을 읽고 답하는 기능이 아니에요. 댓글이 달리면 미리 써 둔 글을 보내요. 낱말을 정해 두면 그 낱말이 든 댓글에만 보내요. AI는 슬롯을 만들 때 글 후보를 써 주는 데만 써요.

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   2단계 게시물 고르고 AI 글 후보 받기

   

   창 위쪽에 연결한 인스타 계정의 최근 게시물이 나와요. DM을 붙일 게시물을 하나 눌러요. 어떤 댓글에 보낼까요는 처음 값 아무 댓글 그대로 두고, 위쪽 AI 글 후보 받기를 눌러요.

   AI가 게시물 글과 브랜드 정보로 첫 DM 글, 공개 답글, 자료 이름 같은 칸을 채워 줘요. 횟수는 들지 않고, 채워진 글은 고쳐 써도 돼요.

   이 화면의 버튼

   1. 11번 게시물 DM을 붙일 내 인스타 게시물이에요. 하나를 누르면 파란 테두리와 선택됨 줄이 생겨요. 게시물 하나에 슬롯은 하나만 만들 수 있어요.
   2. 22번 어떤 댓글에 보낼까요 처음엔 아무 댓글이 골라져 있어 댓글이 달리면 누구에게나 보내요. 낱말을 정함을 누르면 정한 낱말이 든 댓글에만 보내요.
   3. 33번 첫 DM 글 댓글을 단 사람에게 먼저 가는 DM이에요. 1개에서 3개까지 써 두면 손님마다 하나씩 돌려 쓰고, 300자까지 써요.
   4. 44번 AI 글 후보 받기 이 단계에서 누르는 버튼이에요.

   정한 낱말이 든 댓글에만 보내려면 낱말을 정함을 누르고 낱말을 적은 뒤 추가를 눌러 담아요. 담긴 낱말 옆 작은 엑스를 누르면 빠져요. 칸 하나하나는 댓글 DM에 있어요.

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   3단계 자료 링크 넣고 슬롯 만들기 누르기

   

   창을 내리면 단추로 자료 보내기가 처음부터 켜져 있고, 자료 이름과 자료 DM 글은 AI가 채워 뒀어요. 자료 링크에 https로 시작하는 주소를 넣어요.

   맨 아래 손님 휴대폰에 보일 모양에서 손님이 받을 DM을 보고, 슬롯 만들기를 누르면 창이 닫히고 켜진 슬롯이 목록에 생겨요.

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   1. 11번 단추로 자료 보내기 켜져 있으면 첫 DM 아래 단추가 붙고, 단추를 누른 손님에게 자료 링크를 보내요. 끄면 단추 없이 첫 DM 글 한 통만 가요.
   2. 22번 팔로우 확인 처음엔 켜져 있어요. 켜 두면 팔로우한 손님에게만 자료를 보내고, 아직 팔로우 전인 손님에게는 팔로우를 부탁하는 DM이 가요. 끄면 단추를 누르는 바로 그때 자료를 보내요.
   3. 33번 첫 DM 단추 글 첫 DM 아래 단추에 쓰일 글이에요. 20자까지이고, 처음엔 팔로우했어요가 들어 있어요.
   4. 44번 자료 이름 손님이 받을 자료의 이름이에요. 자료 DM 첫 줄에 들어가고, 링크 단추 글을 비우면 단추 글로도 써요. 20자까지예요.
   5. 55번 자료 링크 단추를 누른 손님에게 보낼 주소예요. https로 시작하는 주소만 받아요. 쿠폰 페이지, 메뉴판, 예약 주소 같은 것을 넣어요.
   6. 66번 슬롯 만들기 이 단계에서 누르는 버튼이에요.

   자료 이름이나 자료 링크가 비어 있으면 슬롯 만들기가 흐려서 눌리지 않고, 바로 위에 까닭이 한 줄로 보여요. 보낼 자료가 없으면 단추로 자료 보내기를 꺼요.

   목록의 슬롯 카드 스위치로 슬롯을 켜고 끌 수 있고, 같은 카드에 수정과 삭제가 있어요. 연습이면 스위치를 눌러 일시중지해 둬요.

   알아 두기

   같은 사람에게 첫 DM은 슬롯마다 한 번만 보내요. 환불, 취소, 불만 같은 말이 든 댓글에는 보내지 않고, 받은 DM에 이상 키워드로 남긴 뒤 메일로 알려 줘요.

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   4단계 AI 상담사 사업 정보 적고 다음 누르기

   

   왼쪽 메뉴 브랜드 1:1 AI 상담사를 눌러요. 상담사 1단계(사업 정보)에 사업 한 줄 소개와 강점 세 가지를 적고, 아래 다음을 눌러요.

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   1. 11번 봇 이름 손님에게 보이는 상담사 이름이에요. 처음엔 이지로 들어 있어요.
   2. 22번 사업 한 줄 소개, 강점 3가지 가게를 한 줄로 소개하고 자랑할 점 세 가지를 적어요. 브랜드 허브에 적은 업종, 강점, 위치, 연락처는 봇이 함께 읽어요.
   3. 33번 봇 운영 시간 봇이 답하는 시간이에요. 처음엔 24시간이고, 특정 시간만을 누르면 시작과 끝 시각을 정해요. 가게 영업시간과는 달라요.
   4. 44번 다음 이 단계에서 누르는 버튼이에요.

   봇 이름은 처음엔 이지로 들어 있어요. 브랜드 허브에 적은 업종, 강점, 위치, 연락처는 봇이 함께 읽어요.

   화면 위쪽 막대는 상담사를 가르치는 여섯 단계예요. 막대의 단계 번호를 누르면 그 단계로 가요. 막대 속 번호는 앱이 붙인 단계 번호라 그림과 영상의 버튼 번호와 달라요.

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   5단계 자주 묻는 질문 적기

   

   상담사 2단계(자주 묻는 질문)에서 손님이 자주 묻는 질문과 답을 적어요. 영업시간, 주차, 메뉴처럼 자주 받는 질문은 여기에 적어야 봇이 그대로 답해요. 다 적으면 다음을 눌러요.

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   1. 11번 질문 칸 손님이 자주 묻는 말을 적어요. 예를 들면 주차할 수 있나요 같은 말이에요.
   2. 22번 질문 추가 누르면 질문과 답변 칸이 하나 더 생겨요. 20개까지 넣을 수 있어요.
   3. 33번 답변 칸 이 단계에서 채우는 칸이에요.

   상담사 3단계에서 5단계는 봇이 답할 일, 답을 멈출 낱말, 답하지 못할 때 보낼 말을 정해요. 처음 값 그대로 다음을 눌러 넘겨도 돼요.

   주의

   상담사는 브랜드 허브의 영업시간, 주차 안내, 메뉴판과 가격을 저절로 읽지 않아요. 대표 메뉴 이름만 읽어요. 손님이 물어볼 만한 것은 이 단계에 꼭 적어요.

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   6단계 테스트 대화로 답 확인하기

   

   상담사 6단계(테스트 대화)에서 아래 메시지 입력 칸에 손님처럼 물어보고 보내요. 주차 돼요라고 물으면 위에 봇의 답이 떠요. 테스트 대화는 실제 손님에게 가지 않아요.

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   1. 11번 지금은 꺼져 있어요 봇이 아직 꺼져 있다는 표시예요. 테스트 대화는 꺼진 채로 해 볼 수 있어요.
   2. 22번 봇 답 이 단계에서 살펴보는 답이에요.
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   7단계 준비되면 봇 켜기

   

   답이 마음에 들고 실제 손님 DM에 답해도 될 때 맨 아래 봇 켜기를 눌러요. 위 표시가 켜짐, 자동 응답 중으로 바뀌고, 버튼은 봇 끄기가 돼요.

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   1. 11번 이전 왼쪽 작은 화살표 단추예요. 누르면 앞 단계로 돌아가 고칠 수 있어요.
   2. 22번 보내기 메시지 입력 칸에 손님처럼 물어보고 이 단추를 누르면 봇의 답이 위에 떠요. 몇 번이고 해 볼 수 있어요.
   3. 33번 봇 켜기 이 단계에서 누르는 버튼이에요.
   주의

   켜면 실제 손님의 인스타 DM에 봇이 답해요. 연습이면 테스트 대화까지만 하고, 준비되면 켜요. 봇 켜기는 Starter부터이고 체험 중에도 돼요.

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   8단계 받은 DM에서 읽음 누르기

   

   왼쪽 메뉴 받은 DM을 누르면 봇 대화, 댓글 DM 발송, 주의가 필요한 메시지가 한 목록에 모여요. 확인한 메시지는 오른쪽 읽음을 눌러 알림 숫자를 줄여요.

   아직 메시지가 없으면 아직 받은 메시지가 없어요가 보여요. 메시지가 오면 다시 와서 봐요.

   이 화면의 버튼

   1. 11번 메시지 줄 누르면 인스타그램 DM 창이 새 탭으로 열려요. 답장은 거기서 직접 해요.
   2. 22번 이상 키워드, 봇 응답, 댓글 DM 발송 메시지마다 붙는 표시예요. 이상 키워드는 환불이나 불만 같은 말이 들어 있어 사장님이 직접 봐야 하는 메시지예요.
   3. 33번 삭제 누르면 목록에서 숨겨요. 기록은 남아요.
   4. 44번 읽음 이 단계에서 누르는 버튼이에요.

   메시지를 누르면 인스타그램 DM 창이 새 탭으로 열려요. 답장은 거기서 직접 해요.

   댓글 DM 발송 줄은 앞 대괄호 안에 맞은 낱말이 보여요. 아무 댓글로 보낸 줄은 별표가 보여요.

2026년 11월 5일 운영 앱 화면으로 만들었어요. 그림과 영상 속 가게는 지어낸 가게예요.